환불·해지정책

시행일: 2026-01-16
서비스명: Peekrate
사업자: 키미요카
고객센터: contact@peekrate.com

1. 적용 범위

본 정책은 **30일 이용권(1회 결제)**에 적용됩니다. 자동갱신은 없습니다.

2. 정의

• 제공개시: 결과 열람 1턴(평점/해설/대화 결과 1회 이상) 발생 시점
• 이용기간: 결제 시점부터 30일(결제 즉시 이용권 부여)
• 환불 가능 조건: 결제 후 7일 이내 + 제공 미개시(0턴)

3. 자동갱신 없음

30일 이용권은 1회 결제 상품입니다. 자동갱신이나 해지 절차가 없습니다.

4. 환불 기준

디지털 서비스 특성상 제공개시 이후 환불이 제한됩니다.

• 결제 후 7일 이내 + 제공 미개시(0턴): 전액 환불
• 제공개시(1턴 이상): 7일 이내라도 환불 불가
  • 회사 귀책(중대한 장애 등) 인정 시 전액/부분 환불 또는 이용기간 연장 가능

5. 환불 신청 및 처리

1. 신청: contact@peekrate.com (계정 이메일/결제일시/사유)
2. 처리: 영업일 기준 3–7일 내 검토 및 회신
3. 환급: 결제수단/PG/카드사 정책에 따라 소요기간이 다를 수 있음

6. 환불 제한

계정 공유, 결제 부정, 환불 악용 등 부정이용이 합리적으로 의심되는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.